荷造り屋

サポート

坂の途中の荷造り屋へ、ようこそ。困ったときは、まず下をご覧ください。解決しないときは、いちばん下の連絡先へどうぞ。

よくある質問

Q. 振動（触覚）がありません。
ゲームの設定（表紙、または夜の帳簿から開く「設定」）で「触覚」が入っているか、iPhone の「設定」＞「サウンドと触覚」で「システムの触覚」が入っているかをお確かめください。低電力モードのときや一部の端末では、振動が弱くなる・出ないことがあります。振動がなくても、同じことが光と音で分かるように作っています。
Q. 音が出ません。
ゲームの設定で「効果音」「音楽」が入っているか、端末の音量と、消音（サイレント）の状態をお確かめください。
Q. 字が小さくて読みにくいです。
ゲームの設定の「字の大きさ」で大きくできます。
Q. 画面の揺れや動きがつらいです。
ゲームの設定の「動きを減らす」をお使いください。
Q. 操作を忘れました。もう一度、手の見本を見たい。
ゲームの設定の「指の見本をもう一度」を選ぶと、手の見本がもう一度出ます。帳簿の「手ほどきの頁」でも見返せます。
Q. 途中でやめても大丈夫ですか。
大丈夫です。こまめに自動で保存しています。次に開いたとき、表紙の「続きから」で再開できます。
Q. はじめからやり直したい。
ゲームの設定の「帳簿を燃やす」で、今の進み具合を消せます。消した帳簿は元に戻せませんのでご注意ください。
Q. 機種変更のとき、続きを引き継げますか。
このゲームは通信をしないため、ゲーム独自の引き継ぎの仕組みはありません。iPhone のバックアップ（iCloud バックアップや、パソコンへのバックアップ）から新しい iPhone へ復元すると、続きが引き継がれることがあります。
Q. 広告や、追加の課金はありますか。
ありません。一度お買い求めいただければ、最後まで、その後もずっと遊べます。
Q. 返金したい。
購入と返金は Apple が扱っています。Apple の「問題を報告する」（reportaproblem.apple.com）からお申し込みください。
Q. 遊んだ記録や、個人の情報は送られますか。
送られません。このゲームはインターネットに接続せず、情報を集めません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

不具合のご報告・お問い合わせ

先に進めなくなった、画面がおかしい、などのときは、次の連絡先へお知らせください。次の内容を書いていただけると、早く直せます。

連絡先：準備中（まもなく掲載します）

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